In Marketing und Öffentlichkeitsarbeit setzt sich langsam die Erkenntnis durch, dass gute Geschäfte überwiegend auf schlichten menschen Wahrheiten beruhen:
Menschen haben zu Menschen vertrauen, Menschen verlassen sich auf das Wort von anderen Menschen, ob es ein Versprechen, eine Terminverabredung oder eine Kaufempfehlung ist.
Im Schnitt kommen gerade bei Dienstleistern rund 65 bis 70 Prozent aller Aufträge über Empfehlungen zustande. Die Weiterempfehlung ist also ein Marketingfaktor, der unbedingt Beachtung verdient.