PR ist die bessere Werbung
Public Relations ist glaubwürdig - Werbung nicht. Alle Marketingerfolge der letzten Jahre waren PR-Erfolge - keine Werbeerfolge. Denken wir nur an Unternehmen wie Amazon, Google, Harry Potter, Red Bull etc.
PR erzeugt die positiven Wahrnehmungen, auf denen eine geschickt gesteuerte Werbekampagne aufbauen kann. Daher mein Tipp: Schalten Sie nie eine Werbekampagne, bevor nicht alle Möglichkeiten für Public Relations ausgeschöpft wurden.
Johann Haas
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Wie Sie verärgerte Kunden für sich zurückgewinnen
Eigentlich müssten Sie sich freuen, wenn ein unzufriedener Kunde Sie beschimpft. Grotesk? Nein, denn wenn er seine Unzufriedenheit zuerst bei Ihnen ablädt, bevor er 33 Bekannte davon erzählt, ist das auf alle Fälle besser. Nur so haben Sie nämlich die Chance, selbst gegenzusteuern.
Gute Arbeit ist Ausgangspunkt wertvoller Empfehlungen
Die einfache, aber unumstößliche Regel lautet: Leisten Sie gute Arbeit, stellen Sie ihre Kunden zufrieden – und Sie haben die besten Empfehlungen. Nur ein Spitzenprodukt bringt Menschen zum Schwärmen! Und wenn Sie begeisterte Kunden haben, dann müssen das auch Noch-nicht-Kunden erfahren.
Wie Sie zu guten Empfehlungen kommen:
Ein zufriedener Kunde ist die beste Referenz. In Zeiten, in denen die Märkte immer enger werden, hängt Ihr geschäftlicher Erfolg mehr denn je davon ab, wie über Sie und Ihre Leistungen gesprochen wird. Denn Kunden suchen Orientierung. Wem also vertrauen, wenn die Werbung oft mehr verspricht, als sie hält?